ALGEMENE VOORWAARDE

Wij geloven in uitzonderlijke parfums – en in duidelijkheid.

Algemene Voorwaarden – Mhiel

Versie: mei 2025
Ingangsdatum: 7 mei 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via www.mhiel.com worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom goed door.

1. Producten & ambacht

• Mhiel verkoopt handgemaakte parfums in beperkte oplage. Elk product wordt zorgvuldig samengesteld en gebotteld in Nederland.

• Sommige parfums worden op maat gemaakt. Dergelijke maatwerkproducten zijn uniek en vallen buiten het standaard retourrecht (zie artikel 6).

• In de toekomst kunnen andere producten, zoals andere waren of verzorgingsitems, worden toegevoegd. Deze voorwaarden blijven dan van toepassing tenzij expliciet anders vermeld.

2. Prijzen en betalingen

• Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.

• Betalen kan veilig via iDEAL, creditcard, Klarna, Apple Pay of andere betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden getoond.

• Alle bestellingen dienen vooraf betaald te worden. Pas na ontvangst van betaling wordt je bestelling verwerkt.

• Mhiel behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar eenmaal geplaatste en betaalde bestellingen blijven geldig tegen de afgesproken prijs.

3. Verzending & levertijden

• Bestellingen worden binnen 1 werkdag na betaling verzonden (meestal nog dezelfde dag).

• Levering binnen Nederland gebeurt via PostNL. Voor leveringen in andere Europese landen of wereldwijd kunnen verschillende vervoerders worden ingezet.

• De verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen. Binnen Nederland geldt een vast tarief; voor andere landen gelden variabele tarieven.

• Mhiel is wettelijk verantwoordelijk voor correcte levering. Indien een pakket niet aankomt, nemen wij de verantwoordelijkheid op ons en zorgen voor een passende oplossing.

• Bij zichtbare schade aan het pakket vragen wij je het product (ongeopend) aan ons te retourneren, zodat we de schade kunnen beoordelen en vergoeden of vervangen.

4. Eigendomsvoorbehoud

• Alle producten blijven eigendom van Mhiel tot het volledige aankoopbedrag is ontvangen.

5. Garantie en kwaliteit

• Onze parfums worden met de grootste zorg samengesteld, maar omdat geurbeleving persoonlijk is, kunnen wij geen garantie geven op individuele voorkeur.

• Mocht je een product ontvangen dat niet aan de beschrijving voldoet, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via: studio@mhiel.com.

6. Herroepingsrecht en retouren

Retourrecht voor standaardproducten

• Je hebt het recht om je bestelling van standaardproducten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (conform het Europese herroepingsrecht).

• Om hygiënische redenen kunnen alleen ongebruikte parfums in ongeopende staatworden geretourneerd. De flacons zijn verzegeld door hun sluiting en kunnen niet geopend worden zonder gebruik.

• Retourkosten zijn voor eigen rekening.

• Retouradres: Redemptoristenpad 136, 5211 XS - 's-Hertogenbosch, Nederland.

Uitsluiting herroepingsrecht

• Maatwerkparfums (gepersonaliseerde creaties) zijn uitgesloten van herroepingsrecht, omdat ze speciaal voor jou worden samengesteld.

• Producten die uit de verzegeling zijn gehaald/gebruikt, kunnen niet geretourneerd worden.

7. Aansprakelijkheid

• Mhiel is niet aansprakelijk voor allergische reacties of andere gevolgen van gebruik van de producten. Parfums kunnen krachtige, natuurlijke en/of synthetische geurstoffen bevatten. Gebruik op eigen verantwoordelijkheid.

• Lees bij twijfel altijd de bijsluiter of neem contact op voor advies.

• Mhiel is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik, bijvoorbeeld bij contact met ogen of slijmvliezen.

8. Persoonsgegevens & cookies

• Mhiel verwerkt persoonsgegevens uitsluitend volgens haar privacyverklaringen cookiebeleid.

• Jouw gegevens worden veilig opgeslagen en nooit zonder toestemming gedeeld met derden, behalve waar nodig voor betaling en verzending.

9. Klachten en geschillen

• Heb je een klacht? Neem dan eerst contact op via info@mhiel.com. We reageren binnen 3 werkdagen.

• Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

• Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te 's-Hertogenbosch.

10. Overige bepalingen

• Mhiel behoudt zich het recht voor deze voorwaarden aan te passen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.mhiel.com.

• Als een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

Vragen of opmerkingen?
Je kunt altijd contact opnemen via: info@mhiel.com

Mhiel – Miliaan Horster
Redemptoristenpad 136, 5211 XR 's-Hertogenbosch, Nederland
KvK-nummer: 95806415
BTW-ID: NL005174036B54